Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre productos, envíos, pagos y devoluciones en Purebolsouni.
Productos y stock
¿Qué tipos de bolsos y accesorios puedo encontrar?
Trabajamos con categorías como bolsos de mano, bandoleras, mochilas, bolsas de viaje, maletas, neceseres, carteras y monederos, además de pequeños accesorios como fundas para portátil o estuches para llaves.
¿Las fotos representan fielmente el producto?
Procuramos que las imágenes muestren el producto con la mayor fidelidad posible. Pueden existir ligeras variaciones de tono según la pantalla del dispositivo.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables con DHL, siempre que la dirección de envío esté correctamente indicada.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 € para pedidos inferiores a 50,00 €. A partir de 50,00 €, el envío es gratuito.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si el pedido aún no ha salido, escríbenos lo antes posible e intentaremos actualizar la dirección. Si ya está en reparto, no siempre será posible.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se procesa a través de Payment (RELAY). En el proceso de compra verás las opciones disponibles antes de confirmar el pedido.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. El pago se realiza mediante un proveedor externo especializado, por lo que los datos bancarios no se almacenan en la tienda.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a [email protected] o llama al +34 620 81 96 30 indicando tu número de pedido. Te indicaremos los pasos a seguir.
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Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos personalmente.