Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Información clara sobre los plazos de entrega, los costes de envío y el proceso de devolución.

Envíos

Realizamos los envíos con DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo incidencias puntuales en la ruta.

  • Coste de envío: 3,98 € para pedidos inferiores a 50,00 €.
  • Envío gratuito: en pedidos de 50,00 € o más.
  • Plazo estimado: 1 a 3 días laborables.

Pedidos y seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento del envío. Si detectas algún problema con la entrega, contacta con nosotros cuanto antes.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Para que sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

  • Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido.
  • También puedes llamar al +34 620 81 96 30.
  • Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos su estado, procederemos al reembolso según el método de pago utilizado.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, escríbenos lo antes posible con los detalles y, si es posible, una fotografía. Nos encargaremos de buscar una solución adecuada.